몇 달 만에 3000달러 돌려받는 황금 여성

콜로라도주 골든 — 엘크 알콧(Elke Alcott)은 자신의 골든(Golden) 집에서 개조 프로젝트를 시작한 후 수많은 잠 못 이루는 밤을 보냈습니다.

"나는 2006년부터 사별했습니다. 그리고 1월에 나의 마지막 고양이가 세상을 떠났습니다. 그래서 이 집 개조 프로젝트는 나의 태도를 되찾는 것의 일부로 여겨졌습니다."라고 그녀는 말했습니다. "근데 3월부터 거실에서 자고 있어요."

영수증에 따르면 올콧은 지난 1월 홈디포(Home Depot)에서 새 비닐 바닥재와 카펫을 구입한 것으로 나타났습니다. 그녀는 설치를 위해 Home Depot 서비스 제공업체인 Hom Solutions를 고용했습니다.

Alcott는 준비를 위해 침실과 지하실에서 가구를 옮겼습니다. 설치 당일 그녀는 IVS Renovations의 Julian Soto라는 하청업체가 Home Depot과의 계약을 취소하고 그를 직접 고용하지 않는 한 작업을 완료하기 전에 석면 테스트를 해야 한다고 말했습니다.

"그는 테스트 없이 바닥을 설치하겠다고 제안했고 그러면 더 빠르고 저렴하게 작업을 수행할 수 있었습니다"라고 Alcott는 말했습니다. "이 일은 나에게도 책임이 있다. 내가 너무 믿었다."

Alcott은 Home Depot과의 계약을 취소했습니다. Soto가 비닐 바닥재를 설치한 후 문서에 따르면 Alcott는 자신이 결코 오지 않았다고 말한 카펫에 대한 3,000달러 수표를 그에게 썼습니다.

문자 메시지에 따르면 그의 설치 날짜는 4~5월, 6~7월이었다.

"그는 한 번도 나타나지 않았습니다. 그리고 실제로 그 사람이 나를 잊지 않도록 하기 위해 나흘 전, 그리고 하루 전에 그에게 연락했습니다. 그리고 그는 대답하지 않았습니다. 그래서 그게 마지막 지푸라기였습니다."라고 올콧이 말했습니다. Home Depot, Hom Solutions 및 Golden Police Department로 이동하세요. "아무 일도 일어나지 않아서 무력감을 느꼈습니다. 그리고 혹시 저를 도와주실 수 있지 않을까 생각하여 채널 7에 연락했습니다."

소토는 논평 요청에 응답하지 않았지만 홈디포와 홈솔루션즈는 즉시 문제 해결에 나섰다.

Hom Solutions의 최고 운영 책임자인 Steven Johnson은 Soto가 이전에 문제가 없었던 오랜 계약자라고 말했습니다.

존슨은 "우리는 엄격한 규칙을 갖고 있는데 그는 그 모든 것을 어겼다. 우리는 이를 바로잡을 방법이 있다"고 말했다.

Hom Solutions는 Alcott에게 3,000달러를 환불하고 카펫을 주문하고 설치할 것이라고 말했습니다.

Alcott은 "내 어깨에서 무게가 사라졌습니다"라고 말했습니다. "정말 감사합니다. 정말 기진맥진합니다. 말장난은 아니었습니다."

그녀는 마침내 가구를 침실로 다시 옮길 수 있게 되면 훨씬 더 잘 잠을 잘 수 있을 것이라고 말했습니다.

Home Depot 대변인은 Contact Denver7에 보낸 성명에서 IVS Renovations는 서비스 제공업체 중 하나가 아니며 "우리가 서비스 제공업체를 정기적으로 선별, 평가 및 지속적으로 모니터링한다는 사실을 시청자가 아는 것이 중요합니다. 이는 엄격한 프로세스입니다. 그리고 만약 우리가 성과 문제의 패턴을 발견한다면 우리는 관계를 종료할 것입니다."

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